Todos los días, de 7 de la mañana a 9 de la noche

No. Trabajamos de lunes a domingo de 7:00 a 21:00, festivos incluidos, y fuera de ese horario no salimos. Preferimos decirlo antes que cogerte el teléfono a las tres de la mañana y no aparecer. Si tu avería es de madrugada, cierra la llave de paso y llama a tu seguro de hogar, que en muchas pólizas cubre urgencias nocturnas.

Todo lo que sea antes de las 9:00 o después de las 18:00 se atiende como urgencia y se factura con tarifa de urgencia. La diferencia se ve en el cuadro de precios: un desatasco básico se orienta entre 120 y 250 €, y el mismo desatasco en franja de urgencia entre 180 y 450 €. Te lo decimos al darte el rango, antes de salir, no al pasarte la factura.

Sí, sábados y domingos de 7:00 a 21:00, con las mismas dos franjas: de 9 a 18 tarifa normal y el resto como urgencia. Es cuando más averías domésticas se detectan, así que no tiene sentido cerrar justo esos días.

Dentro de nuestro horario lo intentamos siempre, y depende de la agenda del día y de la zona. Lo que no hacemos es prometerte una hora que luego no podamos cumplir: te decimos con sinceridad cuándo podemos llegar.

Una intervención mínima parte de 90 €, una fuga visible de 120 € y un desatasco en franja de urgencia de 180 €. Son precios orientativos: el importe final depende del acceso, del material, de la franja horaria y de lo que encontremos al abrir. Con una foto solemos poder afinarte el rango antes de salir.

Cierra la llave de paso de la zona afectada, o la general si no la encuentras. Si el agua está cerca de enchufes o del cuadro eléctrico, baja el diferencial. Y haz fotos de dónde sale el agua: nos permiten llevar el material adecuado a la primera en lugar de tener que volver.

Valencia capital y alrededores: Mislata, Xirivella, Alboraia, Paiporta, Torrent y Sueca, entre otras. Si estás algo más lejos, pregúntanos: te diremos si podemos llegar en un tiempo razonable o si te conviene más alguien de tu zona.